۴ مهر ۱۴۰۴
باید و نبایدهای بازاریابی پیامکی؛ راهنمای کامل برای کسب‌وکارها
بازاریابی پیامکی یا SMS Marketing یکی از ابزارهای قدرتمند تبلیغاتی است که با وجود شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای متنوع باز هم جایگاه خودش را حفظ کرده است. دلیلش هم روشن است: پیامک مستقیم به گوشی مخاطب ارسال می‌شود، نرخ دیده‌شدن بالایی دارد و هزینه‌ی آن نسبت به بسیاری از روش‌های دیگر کمتر است.
اما همان‌طور که می‌تواند یک ابزار مؤثر برای جذب مشتری باشد، اگر بدون رعایت اصول و قوانین به کار گرفته شود، نتیجه‌ی معکوس خواهد داشت. ارسال پیامک‌های بی‌ربط، تبلیغات آزاردهنده یا لینک‌های نامطمئن باعث می‌شود مشتری نه‌تنها جذب نشود، بلکه از برند شما فاصله بگیرد.
در این مقاله، تمام بایدها و نبایدهای بازاریابی پیامکی را بررسی می‌کنیم و توضیح می‌دهیم که چرا رعایت آن‌ها برای موفقیت در کمپین‌های تبلیغاتی ضروری است. همچنین در پایان با پنل پیامکی سورن‌اد آشنا می‌شوید که تمام این موارد را در نظر می‌گیرد و حتی قبل از شروع، مشاوره‌ی اختصاصی برای ارسال پیامک مؤثر به شما ارائه می‌دهد.
❌ نبایدهای بازاریابی پیامکی
۱. اسپم نفرستید
هیچ چیز بدتر از دریافت پیامک‌های بی‌ربط و پشت سر هم برای مشتری نیست. اسپم کردن باعث می‌شود مخاطب شما را بلاک کند یا از لیست پیامکی خارج شود. بازاریابی پیامکی باید هدفمند باشد؛ یعنی پیام فقط برای افرادی ارسال شود که به کسب‌وکار شما علاقه دارند یا در محدوده‌ی جغرافیایی موردنظر شما زندگی می‌کنند.
۲. برند را فراموش نکنید
یکی از اشتباهات رایج این است که در متن پیامک نام یا هویت برند مشخص نمی‌شود. مشتری باید بداند این پیام از طرف چه شرکتی ارسال شده است. درج نام برند یا حتی لینک رسمی وب‌سایت به اعتمادسازی کمک زیادی می‌کند.
۳. لینک‌های مشکوک ندهید
در دنیای امروز که حملات فیشینگ و لینک‌های جعلی زیاد شده، مشتریان به راحتی روی هر لینکی کلیک نمی‌کنند. همیشه باید از لینک‌های امن، کوتاه‌شده و مطمئن استفاده کنید. لینک‌های ناشناس نه‌تنها باعث بی‌اعتمادی می‌شوند بلکه ممکن است از نظر قانونی هم مشکل‌ساز باشند.
۴. حذف کامل ایموجی‌ها اشتباه است
ایموجی‌ها اگر درست و به‌جا استفاده شوند، متن پیامک را زنده‌تر و جذاب‌تر می‌کنند. البته استفاده‌ی بیش از حد آن‌ها باعث بی‌حرفه‌ای شدن متن می‌شود. تعادل را رعایت کنید: یک یا دو ایموجی درست می‌تواند توجه مخاطب را جلب کند.
۵. فقط به فکر فروش نباشید
اگر تمام پیامک‌های شما پر از جمله‌های دستوری مثل «همین حالا خرید کن» یا «فرصت رو از دست نده» باشد، مخاطب احساس اجبار می‌کند. بهتر است روی مزایا، ارزش و پیشنهادات خاص تمرکز کنید. پیام باید بیشتر حس کمک و همراهی داشته باشد تا فشار برای خرید.
۶. فرمت موبایل را نادیده نگیرید
پیامک باید در تمام گوشی‌ها با سایز درست و خوانا نمایش داده شود. پیام‌های طولانی یا استفاده از کاراکترهای عجیب می‌تواند تجربه کاربری را خراب کند. همیشه متن ساده و قابل‌خواندن انتخاب کنید.
✅ بایدهای بازاریابی پیامکی
۱. اجازه بگیرید
پایه‌ی اصلی بازاریابی پیامکی موفق، رضایت مخاطب است. قبل از ارسال پیام، مطمئن شوید شماره مخاطب با رضایت خودش ثبت شده. این کار علاوه بر اعتمادسازی، باعث می‌شود کمپین شما با قوانین مخابراتی نیز مطابقت داشته باشد.
۲. ارزش بدهید
پیامک تبلیغاتی باید چیزی بیشتر از یک یادآوری ساده باشد. ارائه تخفیف، کد هدیه، پیشنهاد ویژه یا حتی محتوای آموزشی کوتاه می‌تواند ارزش پیام را بالا ببرد و باعث شود مخاطب با اشتیاق بیشتری آن را بخواند.
۳. کوتاه و ساده بنویسید
فضای پیامک محدود است. متن شما باید مستقیم، ساده و سریع‌خوان باشد. جملات طولانی و پیچیده معمولاً باعث می‌شوند مخاطب وسط خواندن بی‌خیال شود. بهترین متن پیامکی حداکثر در ۱ تا ۳ جمله قابل انتقال است.
۴. شخصی‌سازی کنید
یکی از تکنیک‌های مهم، استفاده از نام مشتری یا سابقه‌ی خرید او در متن است. وقتی پیامک با نام مخاطب شروع شود، حس صمیمیت و توجه ایجاد می‌کند. به‌عنوان مثال: «علی عزیز، برای خرید بعدی‌تان ۱۰٪ تخفیف دارید.»
۵. CTA (دعوت به اقدام) واضح بگذارید
هر پیامک باید یک اقدام بعدی مشخص داشته باشد. این اقدام می‌تواند کلیک روی لینک، تماس تلفنی، مراجعه به فروشگاه یا استفاده از کد تخفیف باشد. مهم این است که مشتری دقیقاً بداند بعد از خواندن پیامک باید چه کاری انجام دهد.
۶. زمان‌بندی مناسب داشته باشید
ارسال پیامک در زمان اشتباه می‌تواند اثر منفی داشته باشد. برای مثال، ارسال تبلیغات در نیمه‌شب یا ساعات کاری رسمی معمولاً نتیجه‌ی خوبی ندارد. بهترین زمان‌ها ساعات بعدازظهر یا اوایل شب هستند؛ زمانی که افراد در حال استراحت یا گشت‌وگذار در گوشی خود هستند.
۷. امکان لغو عضویت بدهید
یکی از مهم‌ترین اصول حرفه‌ای بودن این است که مخاطب بتواند به راحتی از لیست پیامکی خارج شود. معمولاً با ارسال یک کلمه مثل «لغو» این کار انجام می‌شود. این موضوع هم از نظر قانونی الزامی است و هم اعتماد مشتری را حفظ می‌کند.
بازاریابی پیامکی با پنل سورن‌اد
تا اینجا متوجه شدیم که رعایت بایدها و نبایدها در بازاریابی پیامکی چقدر اهمیت دارد. اما سؤال اصلی این است که چطور می‌توانیم این اصول را در عمل پیاده‌سازی کنیم؟
اینجاست که پنل پیامکی حرفه‌ای وارد ماجرا می‌شود.
پنل پیامکی سورن‌اد تمام این موارد را در نظر می‌گیرد و امکانات زیر را در اختیار شما قرار می‌دهد:
🎯 ارسال هدفمند بر اساس کد پستی، سن، جنسیت یا موقعیت جغرافیایی
📊 ارائه گزارش کامل از ارسال‌ها و میزان باز شدن پیامک‌ها
🔒 استفاده از لینک‌های امن و معتبر برای اعتماد بیشتر مشتری
👤 قابلیت شخصی‌سازی پیام‌ها با نام یا سابقه خرید مشتری
🕒 زمان‌بندی هوشمند برای ارسال پیامک در ساعات مناسب
🚪 امکان لغو عضویت راحت برای مخاطب
علاوه بر این، تیم سورن‌اد قبل از شروع کمپین، مشاوره رایگان به شما می‌دهد تا مطمئن شوید پیامک تبلیغاتی شما کاملاً اصولی نوشته شده و بهترین بازدهی را خواهد داشت.
برای اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام در پنل می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:
جمع‌بندی
بازاریابی پیامکی ابزاری قدرتمند است، اما تنها زمانی موفق می‌شود که با برنامه‌ریزی و رعایت اصول انجام شود. ارسال پیامک بدون اجازه، متن‌های طولانی و لینک‌های مشکوک تنها اعتبار برند شما را خدشه‌دار می‌کند. در مقابل، پیام‌های کوتاه، ارزشمند، شخصی‌سازی‌شده و در زمان مناسب می‌توانند نرخ جذب مشتری و فروش شما را چند برابر کنند.
با استفاده از پنل پیامکی سورن‌اد می‌توانید مطمئن باشید که همه این اصول به بهترین شکل رعایت می‌شوند و کمپین شما به جای هزینه اضافی، به یک سرمایه‌گذاری پربازده تبدیل خواهد شد.
سورن اد را در اینستاگرام دنبال کنید
اخبار و تخفیفهای ویژه در تلگرام
لطفا نظرات و دیدگاه‌های خود را با ما به اشتراک بگذارید.
نظرات خود را با زبان شیرین فارسی برای ما ارسال کنید!